Z naszych doświadczeń wynika, że firmy, które obecnie odnoszą rynkowe sukcesy, przede wszystkim potrafią określić różnicę między skutecznością, a efektywnością. Polega ona w głównej mierze na dostarczeniu klientowi produktu lub usługi nie tylko zgodnych z jego potrzebami i w oczekiwanym przez niego czasie, bo to już rynkowe must have, ale i na koncentracji na niezbędnym do tego nakładzie.
